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자주 묻는 질문 (FAQ)
섭취방법
닥터포지티브는 기본적으로 오전 또는 오후에 섭취하길 권장드리고 있습니다. 빈속에 드시면 속쓰림이 있을 수 있습니다.
피로회복과 에너지 생성에 도움을 주는 비타민B군을 저녁에 섭취할 경우 효과를 볼 수 있으나 수면에 방해가 될 수 있습니다. 건강한 수면 습관을 위해 오전 또는 오후에 드시길 권장 드립니다.
영양제를 드시고 난 이후 속쓰림이 있을 경우 제품의 함량이 강해서 그렇거나 빈속에 드실 경우 속쓰림을 경험할 수 있습니다. 식사 후 충분한 물과 함께 드시길 권장 드립니다. 그래도 계속 증상을 경험하실 경우 함량이 낮은 영양제로 교체해서 드시길 권장 드립니다.
할인/적립
닥터포지티브에 처음 회원가입을 하신 회원분들에게는 3,000P가 자동 적립이 됩니다. 해당 포인트는 할인 시 중복으로도 사용이 가능합니다.
닥터포지티브를 정기구독할 경우 전 제품 기존 가격에서 3% 할인을 받을 수 있습니다. 정기구독을 통하여 더 저렴한 가격에 제품을 미리 받아보세요.
일반 구매와 정기구독 모두 결제 후 배송이 완료되면 결제 금액의 추가 3% 적립금이 있습니다. 중복으로 사용이 가능합니다.
리뷰는 구매 후 구매하신 제품에만 작성이 가능하고, 작성 시 추가 500P가 적립이 됩니다. 리뷰를 남기고 다른 고객분들에게 다양한 정보를 전달해 주세요.
배송/통관
닥터포지티브는 해외구매대행 특성상 수령까지 평균 5~14일의 기간이 소요될 수 있습니다. 일부 상품(무작위)은 통관절차상 배송이 지연 될 수 있으며, 관세청에 구매자에게 부여하는 개인통관고유부호 등의 자료를 요청 드릴 수 있으니 원활한 업무 처리를 위해 협조 및 양해 부탁드립니다. 추가적으로 자세한 배송 현황을 확인을 원하실 경우 상단의 마이페이지 또는 고객센터로 문의 주시면 친절히 답변드리도록 하겠습니다.
네, 맞습니다. 닥터포지티브는 해외에서 제조 및 판매되는 완제품입니다. 해외 직구 상품은 반드시 수취인의 개인통관고유부호가 필요하며 주문 시 꼭 개인통관고유부호 번호를 입력해 주시기 바랍니다. 개인통관고유부호 미기재 시 세관에서 통관이 되지 않아 배송이 지연될 수 있습니다.
개인통관고유부호 번호는 아래 관세청 발급 서비스 링크를 통해 조회 및 발급을 받을 수 있습니다. 개인통관고유부호를 조회하고 발급받는데, 1분 이내 소요가 되며 해외 직구 교환과 환불 보상을 위해 꼭 이용해 주시기 바랍니다. https://unipass.customs.go.kr/csp/persIndex.do
개인통관고유부호 1개 기준 최대 6가지 제품까지 맞춤 구매할 수 있으나, 제품에 대한 품질과 안전을 위해 최대 5가지만 구매를 할 수 있습니다.
5가지 이상 구매를 하실 경우, 정상 구매 접수가 되지 않으며 5가지 이하만 정상 접수되는 점 양해 부탁드리겠습니다.
식품의약품안전처에서는 식품안전나라라는 서비스를 운영하고 있습니다. 해외직구 정보 및 위해식품차단 품목을 확인 할 수 있습니다.
https://www.foodsafetykorea.go.kr/portal/fooddanger/foodDirectImportBlock.do?menu_grp=MENU_NEW02&menu_no=3594
닥터포지티브의 모든 제품은 위해식품차단 품목을 모두 검수 후 판매 되는 제품입니다.
교환/취소
구매 취소 안내
상품을 주문 후 2일(48시간) 이내 취소를 원하실 경우, 취소할 수가 있습니다. 하지만, 2일(48시간) 이후부터는 구매대행 특성상, 단순 취소에는 제한이 있는 점 미리 말씀드립니다.
제품 교환/환불 안내 구매대행 특성상, 제품 수령 후 단순 변심에 의한 교환 및 환불에는 제한이 있습니다. 단, 자사의 실수로 인한 오배송, 배송 중 파손에 대해서는 교환 및 환불 처리하여 드리며 구입하신 날로부터 20일 이내로 요청해 주셔야 합니다.
단순 변심이 아닌 상품 불량 시에는 닥터포지티브가 배송비를 부담합니다. 추가적인 문의 또는 궁금하신 점은 닥터포지티브 고객센터로 문의해 주시면 감사하겠습니다.
제품/추천
닥터포지티브는 자체적으로 호주 ARTG 제품, 성분, 그리고 기능성 데이터베이스를 근거로 개발된 알고리즘을 사용합니다. 그리고 심플 팩 같은 경우는 닥터포지티브 전문가가 직접 리뷰하고 구성한 제품입니다. 기타 추천 및 조합과 관련된 추가 문의는 카카오톡 상담을 이용해 주시면 더 자세하게 안내해드립니다
닥터포지티브는 호주 건강식품 전문 구매대행 쇼핑몰로 국내에 재고를 보유하고 있지 않습니다. 관세법 및 관련 규정을 준수하고 불법 물품을 취급하지 아니하며, 가격 허위 신고 등 구매자의 불법 사항 요청에는 일체 협조하지 않습니다. 소비자의 보호 및 건강을 위해 당사는 수입 건강식품에 관한 법률에 따른 영업등록과 식약처의 사전수입신고를 필하고 있습니다.
호주에서는 호주 보완의약품(Complementary Medicines)제도를 준수 하고 있습니다.
[정의]
-호주는 한국의 건강기능식품과 유사한 제품군으로 ‘보완의약품’이 있는데, 이는 의약품법의 관리 범주에 속함.
-보완의약품으로 사용가능한 원료는 식물 또는 허브류, 미생물, 뮤코다당류, 아미노산, 필수지방산과 인지질을 포함한 지방, 콜린염, 비타민, 무기질, 아로마요법, 동종요법 등이며 각 원료의 기준규격과 전통적인 사용 등이 명확히 제시되고 있음.
[주요 규정/제도]
-보완의약품은 위험도에 따라 “등록의약품(AUST R/ Registered Complementary Medicine)”과 “열거의약품 ( AUST L/ Listed Medicine Complementary)”로 분류되며, 비타민, 무기질, 보충제를 포함한 대부분의 보완의약품은 열거의약품으로 간주됨.
건강강조표시는 과학적 근거뿐만 아니라, TGA (호주 식약처)에서 인정하는 전통적 근거도 사용할 수 있으며, 높은 수준(High level), 중간 수준(Medium level), 일반 수준(General level)으로 분류할 수 있음. 다만, 높은 수준 (High level)의 강조표시는 등록의약품 (Registered Complementary Medicine)에만 가능하며 전통적 근거로 사용하는 경우에는 사용 불가함.
[출처: 건강기능식품 협회 제외국 정보]